Blog DISARP

La limpieza y la higiene en los centros de mayores se convierten en elementos claves para todo aquel gestor que busca la excelencia del servicio. De no ser así, los responsables del geriátrico corren el riesgo de perder la confianza de sus usuarios, además, por supuesto, de todas las implicaciones médicas que supone una desinfección deficiente para la salud de los residentes. La máxima de toda residencia debe ser mantener el entorno lo más limpio posible y libre de todo tipo de microorganismos nocivos para la salud de nuestros mayores.

Los profesionales y empresarios del sector definen “operaciones de limpieza” como todas aquellas tareas que cumplen la función de disminuir la carga bacteriana, mediante el empleo racional de útiles y productos adaptados para este fin. Esto significa que el proceso de higiene, junto a la cocina y a la asistencia médica, determinan el nivel de calidad en la atención que reciben los usuarios. Pero, para conseguir que este trabajo resulte eficiente, se necesita, en primer lugar, “una plantilla bien instruida que reciba una formación continua y que tenga un conocimiento claro de su labor”.

Este equipo de profesionales se responsabilizará, entre otros aspectos, de llevar a cabo las operaciones precisas en cada situación, de controlar de forma constante las actividades del personal o de realizar una selección racional del equipamiento de limpieza. Además, el responsable de este servicio debe trabajar “en estricta coordinación” con el Servicio de Medicina Preventiva y exponer sus inquietudes con respecto al proceso de limpieza. “Sólo con un proyecto consensuado, se puede conseguir una notable disminución del riesgo de infecciones”.
¿Externo o interno?

De la misma forma que sucede en otros de los servicios que se ofrecen en una residencia –como el de la restauración–, se puede optar por gestionar la limpieza de forma interna o contratar una empresa externa que se responsabilice de efectuar estas tareas. La elección de una u otra opción dependerá de cada centro, del número de plazas y también del estado de salud de los pacientes que convivan en él.
Por ejemplo, una lavandería interna permite, entre otras ventajas, controlar la higiene de la ropa. De esta forma, se asegura la descontaminación de los textiles y se consigue aplicar procesos que evitan la recontaminación de las prendas de vestir desde que ésta sale de la lavandería hasta que llega a los usuarios . Además, facilita la optimización de costes y considera el presupuesto de lavandería como una partida más de la cuenta de explotación del negocio.
Sin embargo, subcontratar la gestión del servicio de limpieza permite a los responsables de la organización concentrar todo su esfuerzo “en el corazón de su negocio –es decir, la atención a las personas mayores y dependientes–”, mantener el ritmo de innovación tecnológica o acceder a expertos que, de otra forma, no se podrían contratar. Si, finalmente, la dirección del centro decide externalizar este proceso, la empresa contratada deberá detallar a la residencia cuáles son sus protocolos de actuación, en los que se aclare exhaustivamente las secuencias de las actividades, así como los medios y los materiales que se utilizan durante el desarrollo de las mismas.
¿Qué presupuesto destino a limpieza?

La partida económica que el gestor de una residencia destine a la limpieza y a la higiene debe ser la óptima para alcanzar el éxito global en el centro. La única forma de conocer este coste es mediante la realización de un proyecto personalizado que el equipo comercial de DISARP le puede realizar. Entre otros aspectos, es necesario analizar los planos de las instalaciones, conocer los días y horarios de actividad de cada una de las dependencias, determinar el perfil del usuario tanto interno como externo y especificar los flujos de circulación de materiales y personal. Cada caso merece un estudio y un análisis. No es lo mismo un centro con muchos usuarios con elevados niveles de dependencia , que residencias en donde la mayoría de sus pacientes presenten patologías moderadas.

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